《Rückgabe- und Umtauschrichtlinie》
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Boogao, E-Mail: service@boogao.com) mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Rücksendebedingungen
- Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und vollständig mit allen originalen Etiketten und in der unversehrten Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.
- Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung zwingend unter service@boogao.com, um eine Rücksendeadresse sowie etwaige weitere Anweisungen zu erhalten. Unfrei oder ohne vorherige Abstimmung zurückgesandte Pakete können nicht angenommen werden.
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wir haben einen falschen Artikel geliefert.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den gezahlten Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standardversandkosten (sofern erhoben) binnen 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Eventuelle Expressversandzuschläge werden nicht erstattet. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, ist dies selbstverständlich möglich. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundenservice unter service@boogao.com, um die Verfügbarkeit zu prüfen und das weitere Vorgehen zu besprechen. Eventuell anfallende Versandkostendifferenzen werden im Vorfeld kommuniziert.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie versehentlich einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns umgehend unter service@boogao.com zu kontaktieren und den Mangel möglichst mit Fotos zu beschreiben. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine kostenfreie Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.